Según el índice de Satisfacción del Usuario del Transporte Público Urbano, la calidad del servicio de la capital fue deficiente durante los doce meses de 2008, en los que se efectuó el estudio.
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Eduardo Herrera, gerente de la empresa 2dgt, que elabora la medición, indicó que no hubo una estacionalidad que diferenciara cambios en la percepción de los usuarios, ya que la negatividad en las personas fue constante, con respecto al aspecto físico de la unidad, piloto y ayudante, así como al trato que reciben de estos.
«El promedio del sistema es de 62 puntos, una escala muy deficiente, comparado con el Transmetro, que fue mejor calificado», aseguró Herrera.
Un piloto y su ayudante muertos es el saldo de un asalto a un bus que se dirigía de la Chácara, hacia la zona 1, según indicaron los Bomberos Municipales el hecho se suscitó en la 12 avenida y 26 calle de la zona 5. El conductor murió en el lugar, mientras que el ayudante a su ingreso a un centro asistencial.