La Universidad de San Carlos de Guatemala (Usac) presentó a los miembros de la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso un anteproyecto de ley que crearía la Procuraduría del Consumidor y del Usuario. Rodrigo Montúfar, de la Dirección General de Investigación de la Usac, fue el encargado de entregar esta iniciativa.
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La propuesta busca regular la atención al consumidor de servicios financieros, de transporte público, tarjetas de crédito, estacionamientos, energía eléctrica y telefonía celular, donde el consumir actualmente está desprotegido, afirmó la diputada Nineth Montenegro, presidenta de la citada sala de trabajo.
Esta iniciativa no contempla sanciones directas a los proveedores de servicio, sino que se busca la resolución de controversias, agregó la legisladora.
No obstante, el Organismo Ejecutivo anunció que enviaría al Congreso, un proyecto de ley que también promueve la protección al usuario. A la fecha, dicha iniciativa no ha sido presentada, pero es conocida ampliamente, pues postula sanciones por miles de quetzales a los proveedores de servicios básicos.
Desde hace más de tres años en el Legislativo se discute una normativa con este fin, de hecho, en la legislatura pasada, los diputados que integraron la Comisión de Protección al Consumidor viajaron constantemente a países que poseen procuradurías de este ramo.