“La calidad no es un accidente, siempre es el resultado del esfuerzo inteligenteâ€. John Ruskin.
Tras la privatización de los servicios básicos durante el gobierno de Arzú, se vendió a los guatemaltecos la idea que todo estaría mejor y que el guatemalteco gozaría de un servicio profesional y más humano.
Sin embargo, se multiplican las denuncias en relación al abuso de quienes ahora detentan estos servicios, se vuelven multimillonarios, pero el guatemalteco sufre de manera directa ante la falta de autoridad del Estado y la prepotencia.
El más reciente de estos casos es el ocurrido al licenciado Ricardo Gatica Trejo, coordinador de noticias de Radio Sonora, quien se presentó a Maicom la empresa que extiende las licencias en nuestro país, para renovar la suya.
Estaba acompañado de su hijo Diego Daniel, a quien conozco desde hace 25 años, y sé que es una persona con discapacidad y es necesario estar con él, todo el tiempo, pues no tiene voz, perdió la movilidad de su cuerpo y requiere atención constante.
Resulta que cuando el licenciado Gatica se presentó a la puerta para renovar la licencia, tras dos horas de “colaâ€, un policía privado de la empresa Alfa Uno, le evitó ingresar pues con “ ese muchacho no puede entrarâ€.
Se le explicó al agente la situación, pero respondió que tenía instrucciones de los jefes de la empresa, que esa “clase de personas no puede entrarâ€. Se insistió, pero agresivo e insolente dijo que “en la puerta él mandabaâ€.
Personas en la misma “cola†incluso ofrecieron lincharlo, pero se buscó calmarlos. De nuevo se le pidió que llamara a su jefe inmediato superior o al gerente de la empresa, pero su respuesta fue clara: “Aquí mando yoâ€.
Ante la presencia de periodistas, el agente llamó refuerzos y llegaron tres policías más y recalcaron que “la prensa les…†Y que no se podía atender “a ningún hijo de…â€. Cuando el licenciado Gatica fue entrevistado, grabaron la entrevista. Todo un sistema policial.
Es recomendable que ahora que llegan nuevas autoridades a Gobernación, responsable directos de estas oficinas, que se investigue la operatividad de la empresa, desde el punto de vista humano y social.
El diputado Gudy Rivera, quien ha ofrecido diagnosticar la administración del Estado, tiene la oportunidad de hacerlo ya, con este tipo de empresa que por la visto, nadie supervisa y se hace lo que “dioses, como este policía “, quieran hacer.
Consultado el licenciado Gatica, agradece la solidaridad de docenas de guatemaltecos que le han manifestado su preocupación por lo ocurrido a Diego, a quien conozco desde hace 25 años.