Guatemala, a nivel internacional, se vende, entre otras cosas, por su potencial turí­stico. Lo que más llama la atención del paí­s para los turistas extranjeros, son los vestigios mayas, sus paisajes naturales y la presencia de la cultura indí­gena; pero, ¿es esto suficiente para los turistas?

Por ejemplo, Panajachel es un sitio turí­stico que no necesita de promoción. El lago rodeado de tres volcanes; el clima; la tranquilidad y la presencia de la cultura indí­gena, atrae a un buen número de extranjeros.

Sin embargo, el trato no siempre es el adecuado. Cuando un turista, sobre todo extranjero, se asoma por la Avenida Santander, rápidamente dos o más vendedores lo «atacan» para mostrarle sus artí­culos. Y, así­, durante los dos o tres dí­as que permanezca el visitante. Ante ello, cabe la pregunta: ¿estamos capacitados para la atención del turista?

Tan sólo un caso

El mes pasado, Jens S. Rohark Bartush, una guí­a de turismo en México, decidió salirse de su rutina; salió de vacaciones con su hermano, y se vino a Guatemala. Quiso estar del otro lado, puesto que él usualmente es el guí­a, pero ahora serí­a el guiado.

Según un relato que Rokark narró para Diario La Hora, el 6 de abril llegó a la isla de Flores. Acudió a una agencia de turismo con la intención de contratar un tour por el sitio arqueológico El Mirador.

En la agencia de turismo, el encargado recomendó un tour de seis dí­as, caminando. El guí­a, quien era padre del dueño del negocio, llevarí­a dos mulas: una para que él se transportara y otra para la carga. Los dos turistas mexicanos irí­an cargando sus mochilas, acostumbrados a ese esfuerzo.

Rohark se quejó de que durante el recorrido, el supuesto guí­a no logró explicar lo que en el camino iban observando. Esta turista mexicana, quien conoce el negocio del turismo por trabajar en él en su paí­s, se extrañó de la poca preparación del guatemalteco para mostrarles el lugar.

«Según nuestro guí­a, todas las estructuras que vimos eran tumbas y cementerios. Aparentemente, los mayas no conocí­an ningún tipo de palacio, sino viví­an en tumbas», dijo con ironí­a la entrevistada.

La mexicana comentó sobre otros hechos que le parecí­an ridí­culos, según su experiencia, como que el guí­a guatemalteco comentó que en El Mirador habitaban un millón de personas durante su esplendor. Como referencia, habrí­a que situar que en épocas antiguas, sólo la ciudad de Roma logró cobijar a un millón de habitantes, pero pronto colapsó por tal cantidad de gente.

Además de la poca preparación sobre el sitio turí­stico, Rohark comentó que tampoco tení­a la preparación fí­sica. «En todos los sitios arqueológicos, este señor nos mostró muy poco. Su única preocupación era siempre llegar rápidamente con sus mulas y descansar», describió.

Cabe recordar que los turistas mexicanos iban a pie, mientras que el guí­a iba en mula, las que habí­an sido pagadas por los extranjeros. «El tour obviamente es muy pesado. No tanto cuando una va en mula, pero sí­ cuando uno tiene que caminar durante seis dí­as durante muchas horas, a veces hasta nueve horas en un solo dí­a. En estos dí­as, nuestro guí­a nos quiso dar, si es mucho, no más de 15 minutos de descanso, después de haber caminado ya varias horas», comentó.

Con el paso de los dí­as, el guí­a guatemalteco empezó a caminar con las mulas más rápido, dejando muy atrás a los mexicanos, hecho peligroso, precisamente porque la función principal del guatemalteco era mostrar el camino.

Incluso, Rohark comentó que los abandonó por completo, y los dejó sin agua. «Dos dí­as nos abandonó durante el descanso, así­ que casi nos morimos de sed. Dos veces nos perdimos del camino, ya que í­bamos sin guí­a», describió.

Asimismo, la turista entrevistada agregó que el guí­a empezó a apurar el paso, a fin de ganar tiempo, y terminar el tour en cinco dí­as. «Le dije que tenemos un tour de seis dí­as, no de cinco. í‰l dijo que era de cinco dí­as, hasta que le mostró mi recibo. Se molestó otra vez, y dijo que sólo le habí­an dado las mulas sólo para cinco dí­as».

«Quiero añadir que yo trabajo de guí­a de turista en México. No hay muchos guí­as mexicanos que han hecho el tour a El Mirador, pero muchos me van a preguntar cómo fue. Yo tengo contacto con muchas agencias en México y miles de turistas. Me pregunto, ¿qué les diré?», concluyó su relato Rohark Bartusch.