Derivado de los múltiples accidentes de tránsito protagonizados por unidades de transporte colectivo se ha dado un acercamiento de la Asociación de Usuarios del Transporte Urbano y Extraurbano, (AUTUE), por lo que quedó inscrita en la DIACO (Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor) como la organización de consumidores y usuarios.
Ante el registro de la AUTUE en la DIACO, se persigue lograr una coordinación en conjunto con la Dirección General del Transporte, (DGT) para poder implementar las medidas precautorias necesarias y poner en práctica las políticas de educación al usuario, y dar seguimiento también a las denuncias, quejas y reclamos por mal servicio, llevando hasta las instancias legales que garanticen el cumplimiento de lo que dictan las leyes de Guatemala, tendientes a la dignificación del usuario.