El técnico informático atiende una llamada telefónica: -Buenos dí­as ¿en qué puedo ayudarle? El usuario replica: -¡Hola!, fí­jese que no puedo imprimir. El empleado repone: -Podrí­a hacer un clic en «inicio» y… Pero el cliente interrumpe: -Oiga, no empiece con tecnicismos, porque yo no soy Bill Gates, ¡bonita ayuda la suya!

Otro usuario llama y dice: -Alóoo. Ayúdeme por favor, porque no puedo sacar el disquete de la disquetera. El informático pregunta: -¿Ha intentado apretar el botón? -Sí­, claro, pero está como pegado. El empleado añade: -eso no suena bien, tomaré nota de su problema. -No? espere? no habí­a metido el disquete? está todaví­a en la mesa? lo siento.

El usuario se queja: -Figúrese, señor, que mi teclado no quiere funcionar. El empleado inquiere: -¿Está seguro de que está conectado? -No lo sé, no alcanzo a ver la parte de atrás. -En ese caso, coja el teclado y camine diez pasos hacia atrás. El usuario se limita a decir -Esta bien. -¿El teclado sigue con usted? -pregunta el técnico -¡Sí­! -responde el novato. -Eso significa que el teclado no está conectado. ¿Tiene otro teclado cerca de usted? -Sí­, hay otro aquí­ y ese sí­ funciona

Otra persona llama al empleado: -Tengo problemas para imprimir en rojo. -¿Tiene una impresora a color? -Ahhh ¿de eso se trata? Ante otra pregunta, el especialista le enseña al cliente: -Su password es «a», minúscula, de andamio, luego, «V», mayúscula, de Ví­ctor; seguidamente el número 7. El novato pregunta: -¿Es 7 en mayúscula o 7 en minúscula?

Un usuario distinto toma el teléfono para comunicarse con su proveedor: -Fí­jese usté que tengo un grave problema; un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el maus el protector desaparece. Además, no puedo imprimir, porque cada vez que lo intento aparece una leyenda que dice «No se encuentra impresora». En vista de eso he colocado la impresora enfrente del monitor; pero el ordenador aún dice que no la puede encontrar ¿qué estará pasando?

Al atender un reclamo, el informático le dice a su interlocutor: -Ahora pulse F8. El interesado replica: -Ya lo hice, pero no funciona. Intrigado, el técnico le pregunta: -¿Qué fue lo que hizo exactamente? El usuario contesta: -Presionar la letra «F» ocho veces seguidas, como me dijo; pero no ocurre nada, como si la máquina estuviera descompuesta.

Un usuario más, empleado de una empresa privada, se queja y es atendido por el informático, que le instruye -Haga un clic sobre el icono que dice «Mi PC», que está a la izquierda de la pantalla. -¿A su izquierda o a mi izquierda? -vuelve a preguntar, y una vez comprendida la explicación, le indica al técnico: -Por otra parte, fí­jese usté que no puedo conectarme a Internet. El empleado, consciente de los escasos conocimientos de su interlocutor en materia de informática, le interroga: -¿Está seguro de que está utilizando el password correcto? -Sí­ -asevera-, estoy seguro porque vi a uno de mis compañeros que lo hizo. -¿Me puede decir cuál era el password que vio? -repregunta curioso, a lo que el oficinista responde: -Cinco asteriscos.

Finalmente, una chica que aspira a un puesto de secretaria le plantea varias preguntas al técnico en informática, que, a su vez, inquiere: -¿Qué ordenador tiene? -Pues uno de color blanco. -Está bien -repone el especialista-; ahora dí­game ¿qué hay en su monitor en este momento? La recién graduada de secundaria contesta: -Ahhh, bueno; encima de la computadora tengo un osito de peluche que mi novio me regaló en Navidad.

(Romualdo Geits llama a la empresa donde adquirió su computadora, para pedir que le enví­en un técnico a ayudarle, porque no funciona el servicio de Internet. -Sólo que será hasta las 12 del mediodí­a -le responden. -¿Y por qué hasta esa hora? pregunta. Y reponen: -Porque a esa hora salen los niños del kí­nder).