Los derechos de los ciudadanos guatemaltecos están contemplados dentro de la Constitución Polí­tica de la República, sin embargo, para algunas personas pareciera que estos han sido vedados, principalmente para quienes forman parte de la tercera edad.

Diariamente, las oficinas de Gobernación Departamental reciben a 1500 personas que llegan a realizar algún trámite, de ellas, buena parte son nacionales de la tercera edad que se acercan para denunciar abusos, principalmente realizados por conductores de buses urbanos.

Hasta la fecha, un poco más de cien demandas se han presentado ante los personeros de esta entidad. Las denuncias se basan principalmente en la poca cortesí­a de los conductores, especialmente cuando el que aborda el bus enseña el carné que le exonera del pago de su pasaje, además de no tener paciencia hacia quienes, por su edad, no pueden abordar de una manera rápida la unidad.

Uno de los usuarios del transporte es Gilberto Pérez, quien asegura que estas actitudes son constantes en los conductores y más aún cuando estos llevan ayudantes que los motivan a cometer estos actos de discriminación.

También Rosa Marí­a Solí­s, otra de las ví­ctimas de discriminación, ha presentado sus denuncias indicando que en varias ocasiones ha corrido altos riesgos debido a la groserí­a de los pilotos. Por otro lado, para Gilda de Juárez, es más fácil dejar de utilizar el documento y pagar Q1.00 por utilizar el servicio y no continuar sufriendo con los abusos.

ATROPELLOS

Otra entidad que recibe las quejas de los ciudadanos es la Procuradurí­a de los Derechos Humanos (PDH), en este caso mediante la Defensorí­a de las Personas de la Tercera Edad.

Alcira Tobar de Salguero, encargada de este ente fiscalizador, informa que hasta la fecha se han recibido denuncias de abusos como insultos, paradas alejadas del lugar en que se solicitó, el retiro del carné sin autorización e incluso, dos personas manifestaron haber sido atropelladas por un autobús debido a que el conductor de este no quiso esperar a que ellos subieran con tranquilidad a la unidad. «Para las personas de la tercera edad muchas veces se dificulta, por la edad o por discapacidad fí­sica, subir o bajar rápidamente de los buses», asegura Tobar. En el Código Penal se encuentra tipificada una pena para quien cometa un delito como este, no obstante, poco o nada se puede hacer cuando no se cuenta con la identificación del bus y mucho menos del agresor. Denuncias sin pruebas. A decir de la defensora, uno de los mayores problemas que se presentan al momento de buscar una sanción, es la falta de pruebas tales como el número de bus, de serie, o de placa, por lo que se dificulta la identificación del agresor.

«A los adultos mayores se les hace difí­cil identificar el autobús, por lo pequeño de los números, por ello les aconsejamos pedir apoyo de alguna persona que se encuentre cerca para anotar esos datos», indica la entrevistada. Esto ayudarí­a en mucho, tanto a la PDH como a la Policí­a Municipal de Tránsito, pues de esta manera se puede verificar plenamente la identidad del agresor y así­ aplicar la sanción respectiva.

EJERCER EL DERECHO

Para la defensora del adulto mayor es claro que en Guatemala hay un ordenamiento jurí­dico, sin embargo, en diversas ocasiones las leyes no se cumplen, lo que además fomenta el temor a denunciar en la población.

Por ello, la PDH ha impulsado en diversas ocasiones la cultura de denuncia, proporcionando como herramienta el número 1555, pues a decir de la entrevistada, la única manera con la que se puede lograr que se respeten los derechos humanos de la población, especialmente la adulta mayor, es la denuncia del delito. En Gobernación Departamental las rutas más denunciadas por los adultos mayores son la 51, 201, 205 y 96, mientras que hasta el 31 de diciembre, en la PDH se habí­an recibido 445 denuncias de personas de la tercera edad, entre amenazas y violencia intrafamiliar.