Desde ayer, los usuarios del Hospital General San Juan de Dios pueden hacer sugerencias, denuncias y quejas sobre la atención que reciben en las distintas áreas del nosocomio, en la recién inaugurada Unidad de Atención al Usuario.
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Ana Luisa Olmedo, encargada de comunicación social del citado hospital, dijo que la referida unidad se encargará de llevar a cabo un acompañamiento a los usuarios en la Consulta Externa, Pediatría y Emergencia, ya que son los espacios donde más afluencia de personal se recibe.
Durante dos meses la unidad funcionará en el horario de 7:00 horas a 16:30, de lunes a viernes. Sin embargo, se pretende que la misma brinde su servicio y acompañamiento durante 24 horas a los pacientes.
Olmedo dijo que quienes visiten el hospital y quieran efectuar alguna sugerencia, queja o denuncia también podrán hacerlo a través de un buzón. «Deben tener la seguridad que vamos a darle la respuesta que se merece», señaló.
«Si los usuarios llegan al hospital y reciben un servicio de una forma incorrecta, deben acudir a la unidad. Sólo en el área de emergencia habrá personal haciendo preguntas y verificando el trabajo», puntualizó Olmedo.
www.sanjuanero.gob.gt, es la dirección en Internet donde pueden ingresar también las quejas y sugerencias.