Incremento en la tarifa sin autorización, agresiones verbales y sobrecarga de las unidades son las denuncias más frecuentes en contra del transporte público, interpuestas en la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH), en lo que va del año suman 140 solicitudes de ayuda por parte de ciudadanos a la Defensoría del Usuario, según la Agencia Guatemalteca de Noticias.

Las quejas en su mayoría son por incremento al pasaje de abordaje hasta 10 quetzales, en horarios nocturnos, ataques verbales y físicos, música estridente, sobrecarga de unidades y por el estado de los vehículos.

“Algunas de las unidades tienen impermeables o bolsas para cubrir orificios en el techo”, dice Edgar Guerra, titular de la Defensoría del Usuario de la PDH.
 
Las denuncias fueron presentadas a la unidad antes mencionada, en apenas cuatro meses de funcionamiento, en el pasado las personas manifestaban estos casos y dependiendo de las consecuencias eran trasladadas a distintas oficinas de la Procuraduría.
 
Muchos de los señalamientos son en contra de pilotos y ayudantes que laboran en unidades de autobuses urbanos mejor conocidos como “rojos”, que circulan en el municipio de Mixco, al oeste de la capital, así como transportistas de la colonia Bethania en la zona 7 capitalina, y el Sistema Integrado Guatemalteco de Autobuses Transurbano que opera desde 2009.